星巴克頂級營銷背後的逆思維

在星巴克買咖啡的時(shí)候，店員總會(huì)在杯子(zǐ說睡)上寫上你的名字。這麼做想來是為(wèi)了防止拿(ná)錯(cuò)杯子(z房影ǐ)，還挺貼心的。但是，往往你拿(ná)到杯子(z謝自ǐ)的時(shí)候就會(huì)發現名字寫錯(c司也uò)了。

其實是Cessike，而不(bù)是Cessika.而且無論你月舞在哪，錯(cuò)的概率都是一樣的!

為(wèi)什麼每次都寫錯(cuò)?

難道他(tā)們(men)都沒文化嗎?

直到在Youtube上看到了由JohnP嗎哥urcell 和 Paul Gale制作的一個視頻。

視頻中，上面這個小夥子(zǐ)很淡定地說(sh熱街uō)，其實我們(men)不(bù)是沒文化花照。每個人都知道Jessica怎麼拼。

但是如(rú)果我每次都故意寫錯(cuò)，顧客就會(huì)産生這樣的反應熱跳：

首先感到很驚訝或是郁悶。

然後，就會(huì)把這個令人發指的錯(cu志長ò)誤拍下來，分享到社交網絡上。

感謝上帝，這樣的人還挺多。

于是，在很多網絡社區裡都能看到顧客發的吐槽照片。

後來，還出現了專門彙集吐槽照片的Tumblr賬号和Fac鐵窗ebook頁面。

“謝謝大(dà)家(jiā)為(wèi)我樹坐們(men)做的廣告，但營銷真心不(bù)是我們(m道男en)寫錯(cuò)名字的唯一目的。每天我差不(bù)多要做了能500杯咖啡，用這種方式跟你惡作劇(jù)一下，才能保持工(gōng)作的熱情關秒啊。”然後，我們(men)一直都寫錯(cuò亮雪)了，偶爾寫對幾次，顧客反而會(huì)輛音很開(kāi)心。